常見問題

結帳時可以選擇以下方式：

單筆訂單滿 NT$1,000 即享免運（超商取貨與宅配適用；國際郵寄因實際郵資關係不適用免運）。

付款完成後我們會在 1-2 個工作天內出貨。超商取貨約 2-3 天到店（到店後會收到簡訊通知，請在 7 天內取貨）； 宅配台灣本島約 2-3 個工作天送達。

可以！我們透過中華郵政（台灣郵局）航空包裹寄送到海外。 結帳時配送方式選「國際郵寄」，再選擇你的收件地區即可。 收件地址請以英文填寫，寄達時間依地區約 7-14 個工作天。

依照郵局的計費方式：按收件地區與包裹重量計費 — 首重 0.5kg 起算，之後每增加 0.5kg 加收續重費用。 每件商品以約 400g 估算（含包材）。

例：寄到香港・澳門約 1kg（3 個級距）＝ 首重 NT$180 ＋ 續重 NT$120。 實際費率依中華郵政公告調整。

進口關稅與當地稅費（若有）由收件人負擔；各國海關抽驗可能影響寄達時間。 寄出後我們會把郵局的追蹤編號填進訂單，可以在「訂單查詢」看到。

信用卡（Visa / Mastercard / JCB）、Apple Pay、Google Pay。 付款由 Stripe 加密處理，我們不會保存你的卡號。海外朋友直接用當地卡片付款即可（以 TWD 計價）。

目前僅提供線上刷卡付款，尚未開放貨到付款，請見諒！

結帳頁右側「訂單內容」有優惠券欄位，輸入代碼按「套用」即可折抵。 每筆訂單限用一張；部分優惠券有低消或使用期限，以套用時的顯示為準。

商品到貨後享 7 天鑑賞期（鑑賞期非試用期，請保持商品全新狀態與完整包裝）。 退款會直接退回原付款卡片。有任何問題，用訂單裡的 Email 聯絡我們就可以。

拍照後透過 Email 聯絡我們（附上訂單編號），確認後我們會補寄新品或全額退款， 來回運費由熊熊負擔。